درآمدی بر ارتباطات سازمانی(چیستی، اهداف، ضرورت، فرایند و موانع فرارو)

امروزه سازمانهای اجتماعی به سبب توسعه و گسترش فعالیت های اقتصادی و خدماتی ناگزیر از تدارک حفظ و اداره نیروی انسانی پرتوان در مقیاس بزرگ و متنوع هستند. در حال حاضر نیز علیرغم پیشرفت های تکنولوژیک و ورود فناوری های متنوع در سازمانها، هنوز منابع انسانی مهمترین بازوی رشد و ترقی سازمان محسوب می شوند. در عصر حاضر بررسی و شناخت عوامل موثر بر عملکرد شغلی کارکنان یکی از برنامه های مهم مدیریت در این بخش محسوب می شود، یکی از این عوامل، مهارت های ارتباطی کارکنان است. به عبارت دیگر ارتباطات برای موفقیت یک انسان امری حیاتی می باشد. همانطور که ارتباطات برای انسان امری حیاتی است برای انجام عملیات یک سازمان، یا به عبارت بهتر برای شکل گیری و بقای سازمان نیز حیاتی می باشد. از اینرو در تحقیق حاضر، به لحاظ اهمیت مقوله ارتباطات سازمانی و نقش آن در افزایش بهروه وری در سازمان، به معرفی مفهوم مهارت های ارتباطی، اهداف، ضرورت، فرایند و موانع فراروی ارتباطات سازمانی پرداخته است.

کلیدواژه ها:

ارتباطات سازمانی ، ارتباطات کلامی ، ارتباطات غیر کلامی ، موانع ارتباطی