نوآوری در بخش های خدماتی و ارایه مدلی پیشنهادی: یک مطالعه مروری

خلاقیت، استعدادی همگانی، ذاتی و قابل رشد است. در سازمان ها تلاش برای رشد این استعداد بر عهده مدیران است، تا با فراهم کردن محیطی مناسب جهت بروز خلاقیت و نوآوری این استعداد را در کارکنان شکوفاتر کنند. سازمان ها فارغ از خدماتی و یا تولیدی بودن، برای ادامه حیات نیازمند توجه به نوآوری می باشند. در این مقاله ابتدا به بررسی مفهوم نوآوری و تعاریف ارایه شده برای آن، به خصوص برای سازمان های خدماتی پرداخته شده است. در تعاریف مقالات بررسی شده، سه ویژگی نو بودن، تغییر دادن و سیستمی بودن برای نوآوری ذکر شده بود که بررسی ها نشان داد بر جنبه نو بودن نوآوری تاکید بیشتری شده است. همچنین در ادامه مدلی برای بررسی میزان آمادگی سازمان جهت جذب نوآوری پیشنهاد شده است.

کلیدواژه ها:

نوآوری ، نوآوری خدماتی ، سازمان خدماتی ، مدل آمادگی جذب نوآوری خدماتی