بررسی اثرات مستقیم و غیر مستقیم انطباق شخصیت فرد با ویژگی های نمادین نام تجاری ( تطابق تصویر شخصی ) بر وفاداری به نام تجاری

هدف پژوهش حاضر بررسی اثرات مستقیم و غیر مستقیم انطباق شخصیت فرد با ویژگی های نمادین نام تجاری ( تطابق تصویر شخصی ) بر وفاداری به نام تجاری است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع پیمایشی- همبستگی است. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 384 نفر از مشتریان شرکت سایپا در تهران و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای مورد سنجش قرار گرفت. فرضیات تحقیق با استفاده از آزمون مدل معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل تجزیه و تحلیل گردید. یافته های تحقیق نشان می دهد که تطابق تصویر شخصی، تطابق کارکردی، کیفیت تعاملات میان مشتری و درگیری مصرف کننده با کالا روی وفاداری به نام تجاری موثر هستند. یافته ها همچنین نشان می دهد که بین تطابق تصویر شخصی و درگیری مصرف کننده با محصول همچنین میان درگیری مصرف کننده با محصول و سازه تطابق کارکردی رابطه معنی داری وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

تطابق تصویر شخصی ، کیفیت تعاملات میان مشتری با نام تجاری ، وفاداری به نام تجاری ، تطابق کارکردی