استخراج شاخص ها و آسیب شناسی ارایه خدمات ارتباطی بر روی شبکه ملی اطلاعات
محل انتشار: فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، دوره: 9، شماره: 28
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 322
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JDEM-9-28_006
تاریخ نمایه سازی: 20 آبان 1397
چکیده مقاله:
یکی از دغدغه های سیاست گذاران شبکه ملی اطلاعات ارایه مطلوب و با کیفیت خدمات ارتباطی بر روی بستر شبکه ملی اطلاعات است و از مهمترین لازمه های ایجاد مطلوبیت، وجود شاخص هایی است که بر مبنای آن بتوان وضع موجود را ارزیابی و وضع مطلوب را متصور شد. در این پژوهش تلاش شده است تا در وهله اول شاخص هایی کلی برای ارایه خدمات ارتباطی استخراج شود که کلیه ملاک های بومی و ملی را نیز مدنظر داشته باشد و در وهله بعد، از همین شاخص ها جهت آسیب شناسی و تعیین وضعیت فعلی عملکرد در راستای ایجاد زیرساخت فنی و محتوایی ارایه خدمات ارتباطی بر روی بستر شبکه ملی اطلاعات استفاده شود. این پژوهش با استفاده از مطالعه کتابخانه ای، روش گراندد تیوری و روش دلفی انجام گرفته و نتایج به دست آمده از آن، نشان می دهد که در اکثر حوزه های مرتبط با شبکه ملی اطلاعات، به جز حوزه های مرتبط با مسیولیت پذیری و پاسخگویی، اطمینان و اعتبار مالی، هنوز مطالعات و تحقیقات کافی صورت نگرفته و ضروری است تا پیش از راه اندازی شبکه ملی اطلاعات، این تلاش ها و مطالعات به ویژه در حوزه های مرتبط با مشتریان دریافت خدمات ارتباطی، تکمیل گردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
احمد اصلی زاده
استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد یادگار امام (ره) شهر ری، گروه مدیریت صنعتی، تهران، ایران
حسین زین الدینی بیدمشکی
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، گروه مدیریت صنعتی، تهران، ایران