ارزیابی اثربخشی پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت استاندارد دایزو 9001:2008 بر بهبود عملکرد سازمانی شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیکی خاک

هر سازمان بطور طبیعی تلاش می کند تا در جهت پیشرفت و ارتقای فعالیت های خود در راستای تحقق منافع ذینفعانش گام بردارد در این رابطه مقوله کیفیت بعنوان یکی از موضوعات مهم در مباحث تجاری، رقابتی و استراتژی های توسعه و تکوین محصول و خدمات و بازاریابی آنها مطرح می باشد و سازمان هایی در این خصوص موفق تر عمل می کنند و که در این زمینه پیشگام باشند، بهمین دلیل بکارگیری سیستم های مدیریت کیفیت به شیوه های اصولی و ا ثربخش سبب افزایش کیفیت کالاها و محصولات، کاهش هزینه ها و جلب اعتماد مشتریان می شود. در این پژوهش محقق بدنبال بررسی این مطلب است که آیا پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001:2008 منجر به بهبود عملکرد سازمانی شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیکی خاک وزارت راه و شهرسازی شده است. روش این تحقیق از نوع توصیفی تحلیلی و جمع آوری اطلاعات به صورت میدانی با استفاده از پرسشنامه انجام شده، روایی سوالات پرسشنامه با تایید تعدادی از کارشناسان مجرب و خبرگان این حوزه احراز گردیده و ضریب آلفای کرونباخ 0/93، پایایی پرسشنامه را تایید نموده است. آزمون k-s نرمال بودن توزیع آماره در پرسشنامه را مورد تایید قرار داد. جامعه تحقیق مشتمل بر مدیران و کارشناسان شرکت و آشنا به سیستم مدیریت کیفیت می باشند که با استفاده از روش سرشماری تعداد 50 نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. استفاده از آزمون T زوجی برای اثبات فرضیه ها در نظر گرفته شد و نتایج آن فرضیات پژوهش را که تاثیر استقرار سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001:2008 بر ابعاد بهبود عملکرد سازمانی می باشد را تایید نمود.

کلیدواژه ها:

بهبود عملکرد سازمانی ، استاندارد ایزو 9001:2008 ، مدیریت کیفیت ، آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک