بررسی تاثیر آموزش های تخصصی حرفه ای در ارتقاء عملکرد کارکنان نمایندگی های شرکت های بیمه استان همدان

نیروی انسانی با ارزش ترین عامل تولید مهمترین سرمایه هر سازمان منبع اصلی مزیت رقابتی است. هدف از پژوهش حاضر شناسایی تاثیر آموزش های تخصصی حرفه ای در ارتقاء عملکرد کارکنان نمایندگی های شرکت های بیمه استان همدان است. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی به شیوه همبستگی است. جامعه آماری مورد مطالعه شامل کلیه کارکنان نمایندگی های شرکت های بیمه ای منتخب استان همدان به تعداد 691 نفر است. در فرآیند نمونه گیری با استفاده از جدول کرجسی مورگان تعداد 247 نفر از کارکنان نمایندگی ها محاسبه انتخاب گردید. ابزار گردآوری اطلاعات شامل پرسشنامه محقق ساخت کیفیت آموزش ضمن خدمت پرسشنامه استاندارد عملکرد کارکنان بر اساس مدل اچیو است. تجزیه تحلیل فرضیه های تحقیق با استفاده از ضریب رگرسیون خطی ساده در سطح معنی داری 0/05 انجام شد. نتایج به دست آمده نشان داد که آموزش های تخصصی حرفه ای مولفه های آن (کیفیت زمینه، کیفیت در روند، کیفیت فرآیند کیفیت برونداد) بر عملکرد کارکنان نمایندگان شرکت های بیمه استان همدان تاثیر معناداری دارد. نتایج تحلیل رگرسیون همزمان می دهد که متغیر کیفیت فرایند، ضریب رگرسیونی معناداری بدست نیاورده است، بنابراین نقش بسیار اندکی در تبیین واریانس عملکرد کارکنان نمایندگان داشته بیشترین سهم تبیین مربوط به متغیرهای کیفیت درونداد، کیفیت زمینه کیفیت برونداد بوده است.

کلیدواژه ها:

آموزش های تخصصی حرفه ای ، عملکرد کارکنان ، شرکت های بیمه استان همدان