بازاریابی رابطه مند و افزایش وفاداری در بانک
محل انتشار: همایش تخصصی مدیریت ارتباط با مشتری
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 3,328
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CRMTEHRAN01_012
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1388
چکیده مقاله:
برای دستیابی به موفقیت در بازار پیچیده و رقابتی کنونی ، وفاداری مشتری یک عامل حیاتی است و بانگ ها نیز در این رابطه مستثنی نیستند . موسسات مالی ، استراتژی های مدیریتی مختلفی را برای ارتقاء وفاداری مشتریان به کار می برند. امروزه این موسسات از بازاریابی رابطه مند (RM) بعنوان گزینه برتر در دستیابی به مشتریانی وفادار استفاده می کنند . بازاریابی رابطه مند تلاش می کند تا رابطه تبادلاتی مستمر و گسترده ای را بین مشتریان سازمان به منظور شناسایی دقیق و ارضاء نیازهایشان فراهم سازد. برقراری رابطه دراز مدت با مشتریان ، منجر به کاهش میزان ترک، کاهش هزینه ها و افزایش درامد میگردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :