مطالعه ای بر عوامل متفاوت اعتمادسازی در تجارت الکترونیک و بررسی نظریه ابعاد فرهنگی Hofstede

تجارت الکترونیکی میتواند جایگزینی برای مشتریانی باشد که فعالیتهای تجاری سنتی خود را تغییر داده اند. با این وجود، فقدان اعتماد، باعث ایجاد یک مانع در تصویب خرید آنلاین میشود زیرا مشتریان قادر به ارتباط و یا لمس یک محصول برای خرید آنلاین نیستند. اعتماد مشتری به عنوان یک عامل اصلی در موفقیت تجارت الکترونیک در نظر گرفته شده است. با پیشرفت سریع تجارت الکترونیک منجر به تحقیقات در زمینه اعتماد در تجارت الکترونیک آنلاین شده است. ایجاد ارتباط به خصوص در روابط تجاری بین فروشنده و مصرف کننده حائز اهمیت است و بسیاری از محققین کلید موفقیت در تجارت الکترونیک را ایجاد اعتماد برای خریدار بیان کرده اند. بنابراین در این مقاله مفهوم اعتماد از دیدگاه های مختلف بررسی شده است تا مشخص گردد چگونه این مفهوم پیچیده میتواند در اعتماد آنلاین به کار برده شود. همچنین چگونگی شکل گیری اعتماد در طول زمان و عوامل موثر بر اعتماد آنلاین در محیط تجارت بیان شده است.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، اهمیت اعتماد ، محیط آنلاین ، ایجاد اعتماد ، نظریه ابعاد فرهنگی .Hofstede