شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر در سیستم مدیریت کیفیت و بهره وری کارکنان سازمان با استفاده از روش FAHP

منابع انسانی یکی از مهمترین عناصر برای بهره وری سازمان ها می باشد. یک سازمان به منظور حضور در بازار رقابتی و حفظ جایگاه خود در بازار رقابتی نیازمند نیروی کار ماهر می باشد. بهره وری نیروی انسانی مهم ترین عنصر در بهره وری سازمانی می باشد، چرا سازمان از نیروی انسانی تشکیل شده است که اکثر کارهای سازمانی از طریق نیروی انسانی انجام می گیرد. بنابراین عوامل موثر برای افزایش بهره وری نیروی انسانی باید شناسایی و مورد بررسی قرار بگیرد. این مقاله در دو فاز انجا می گیرد. در فاز اول عوامل موثر در سیستم بهره وری و کیفیت کارکنان یک سازمان شناسایی می شود. سپس در فاز دوم میزان تاثیر این عوامل نسبت به یکدیگر با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی مورد سنجش قرار می گیرد. نهایتا پس از شناسایی و ارزیابی، عوامل رتبه بندی می شوند.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، بهره وری ، کارکنان ، روش تحلیل سلسله مراتبی فازی