ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

مدلسازی اعتماد خریداران به فروشگاه های اینترنتی به وسیله ی نگاشت های شناختی فازی

محل انتشار: دوفصلنامه کاوش های مدیریت بازرگانی، دوره: 7، شماره: 13
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 359

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/916358

شناسه ملی سند علمی:

JR_BAR-7-13_004

تاریخ نمایه سازی: 5 شهریور 1398

چکیده مقاله:

اعتماد و تعهد دو عامل اصلی در توسعه خرده فروشی برخط هستند. در مطالعات گذشته اعتماد در فضای آنلاین از جوانب مختلف بررسی شده است،اما تا کنون مدلی جامع و با در نظر گرفتن مقتضیات جامعه ایرانی ارائه نشده است.این پژوهش به دنبال ارائه مدلی جامع و بومی از اعتماد در محیط برخطاست.روش تحقیق استفاده شده در این پژوهش از نوع آمیخته است. در مرحله اول (تحقیق کیفی) عوامل موثر بر اعتماد برخط، به استفاده از ابزارهای مصاحبه و گردش دلفی در مدلی جدید ارائه شده اند. در مرحله دوم (تحقیق کمی) روابط و مسیرهای مربوطه توسط ابزار پرسشنامه و به وسیله تحلیل فازی، وزن دار شده اند. مدل نهایی به دست آمده شامل 83 رابطه و 78 عامل موثر بر اعتماد برخط است. عواملیکه در این مدل بیشترین وزن فازی را به خود اختصاص داده اند، تجربه خرید قبلی ، ریسک ادراک شده مشتری ، قوانین و مقررات مربوطه ، فرهنگ محیط ، ریسک پرداخت برخط ، و به روز بودن سیستم امنیتی هستند.

کلیدواژه ها:

اعتماد برخط ، تجارت الکترونیک ، نگاشت های شناختی فازی ، فروشگاه های اینترنتی ، اعتماد در فروشگاه های اینترنتی

نویسندگان

فرشید فراست

کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشگاه تهران

طهمورث حسن قلی پور یاسوری

استاد دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Aguilar, J. (2003). A Dynamic Fuzzy-Cognitive-Map Approach Basedon Random Neural ...
  • Ang, L. D. (2001). To trust or not to trust ...
  • Avinandan Mukherjee, P. N. (2007). Role of Electronic Tust in ...
  • Balto, D. (2000). Emerging antitrust issues in electronic commerce.Journal of ...
  • Boon S., H. J. (1991). The dynamics of interpersonal trust: ...
  • C Corritore, B. K., S Wiedenbeck (2001). Trust in the ...
  • Cheskin Research and Studio Archetype Deliver eCommerce Trust Study. (1999, ...
  • Cho, C.-H. (1999). How advertising works on the WWW: Modified ...
  • Chopra, K. and W. A. Wallace (2003). Trust in electronic ...
  • Cranor, L. F. (1999). Internet privacy.Communications of the ACM,42(2), 28-38 ...
  • Dayal, S., Landesberg, H. and Zeisser, M (2001). Building trust ...
  • Forrester Research, I. (2012). Trends In India’sEcommerce Market. from http://www.assocham.org/arb/general/Forrester_Trends_In_Indias_eCommerc.pdf. ...
  • Fortin, D. R., Dholakia, R.R. and Dholakia (2002). Emerging issues ...
  • Fredricksen, C. (2013). Ecommerce Sales Topped $1 Trillion for First ...
  • Gefen, D. (2000). E-commerce: the role of familiarity and trust.Omega, ...
  • Gefen, D. a. S., D.W (2004). Consumer trust in B2C ...
  • Hu, X., et al. (2003). Myth or reality: Effect of ...
  • Jones, S., Wilikens, M., Morris, P. and Masera, M. (2000). ...
  • Kardaras, D. and B. Karakostas (1999). The use of fuzzy ...
  • Kini, A. and J. Choobineh (1998). Trust in electronic commerce: ...
  • Knox, H., O Doherty, D., Vurdubakis, T., & Westrup, C.. ...
  • Koufaris, M. and W. Hampton-Sosa (2004). The development of initial ...
  • Okoli, C. and S. D. Pawlowski (2004). The Delphi method ...
  • Patokorpi, E. and K. K. Kimppa (2006). Dynamics of the ...
  • Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: integrating ...
  • Salam, A. F., Iyer, L., Palvia, P., & Singh, R. ...
  • Shankar, V. U. (2002). Online trust: a stakeholder perspective, concepts, ...
  • Tavani, H. T. (1999). Privacy online.ACM SIGCAS Computers and Society,29(4), ...
  • Warrington, T. B., Abgrab, N. J., & Caldwell, H. M.(2000). ...
  • Yang, Y., Hu, Y., & Chen, J. (2005). A web ...
  • Yoon, S.-J. (2002). The antecedents and consequences of trust in ...
  • Yousafzai, S. Y., Pallister, J.G. and Foxall, G.R. (2003). A ...
  • Zheng Yan, S. H. (2008). Trust Modeling and Management from ...
    • نمایش کامل مراجع