بررسی نقش بازاریابی نوآورانه در رابطه بین رقیب گرایی، رقیب گریزی و مشتری مداری (مورد مطالعه : بانک های شهر خرم آباد)

پژوهش حاضر باهدف کلی بررسی تاثیر بازاریابی نوآورانه بر مشتری مداری، رقیب مداری و رقیب گریزی سازمانی در موسسات پولی و بانک ها انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را 207 نفر از کارمندان و مدیران موسسات و بانک ها تشکیل می دهند. نمونه ها به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. روش پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی از نوع همبستگی می باشد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده است. پس از اطمینان از نرمال بوده داده های این پژوهش، فرضیه ها از روش های آمار استنباطی پارامتریک همچون ضریب همبستگی پیرسون و معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفتند. یافته های پژوهش حاکی از آن است که بازاریابی نوآورانه با تمامی ابعادش با مشتری مداری، رقیب مداری و رقیب گریزی رابطه معنادار داشته و برآنها تاثیر مثبت دارد و همچنین الگوی تاثیرگذاری بازاریابی نوآورانه بر سه مولفه ذکر شده دارای برازش مناسب و قابل قبول می باشد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی نوآورانه ، رقابت پذیری سازمانی ، مشتری مداری ، رقیب مداری و رقیب گریزی