ارزیابی عملکرد مراکز بهداشتی و درمانی شبکه بهداشت جنوب شهر تهران

زمینه و هدف: با توجه به اهمیت ارزیابی در راستای اطمینان از کیفیت عملکرد و خدمات ارایه شده در مراکز بهداشتی و درمانی، این مطالعه با هدف تعیین نحوه عملکرد مراکز بهداشتی و درمانی شبکه بهداشت جنوب تهران انجام شد. روش پژوهش: پژوهش حاضر به صورت توصیفی- تحلیلی و مقطعی بر روی 360 نفر از مراجعین به مراکز بهداشتی و درمانی شبکه بهداشت جنوب تهران انجام شد. از بین 31 مرکز بهداشتی و درمانی، تعداد 15 مرکز به شیوه نمونه گیری تخصیص متناسب انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ارزیابی مراقبت اولیه بود که شامل 2 بخش سوالات دموگرافیک و سوالات مربوط به شاخص های ارزیابی مراکز بهداشتی درمانی بود. داده ها وارد نرم افزار آماری SPSS22 شد و آزمون های آماری تحلیلی t و آنوا جهت تحلیل داده مورد استفاده قرار گرفت. یافته ها: عملکرد کلیه مراکز بهداشتی درمانی مورد مطالعه کمتر از میانگین (1/56) بود و بیشترین میانگین امتیاز مربوط به تداوم مراقبت (2/64) و کمترین میانگین امتیاز (0/81) مربوط به شاخص جامعیت مراقبت بود. همچنین بین سن، میزان تحصیلات، تعداد مراجعه و علت مراجعه افراد مراجعه کننده با بعضی از شاخص های ارزیابی مراکز بهداشتی درمانی مورد مطالعه ارتباط معنی داری مشاهده شد. نتیجه گیری: تمامی مراکز مورد مطالعه نیاز به بهبود عملکرد دارند که می توان از طریق مداخله و یا بازبینی و اصلاح فعالیت ها، اهداف، خط مشی ها و عملکرد مدیران اقدامات اصلاحی را انجام داد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، ارزیابی ، مرکز بهداشتی و درمانی ، شبکه بهداشت