تاثیر مدیریت کیفیت جامع و قابلیت بازاریابی الکترونیک بر عملکرد نوآوری محصول

     هدف این پژوهش با عنوان بررسی تاثیر مستقیم و غیر مستقیم مدیریت کیفیت جامع و قابلیت بازاریابی الکترونیک بر عملکرد نوآوری محصول در شرکت های تولیدکننده محصولات زود مصرف (FMCG) در تهران و اصفهان، بررسی این نکته است که چگونه مدیریت کیفیت جامع، بازارگرایی و تکنولوژی گرایی، شرکت ها را قادر می سازند تا در جهت بهبود عملکرد نوآوری محصول برتری کسب کنند. نتایج نشان می دهد که دارا بودن قابلیت بازاریابی الکترونیک در تلاش شرکت ها برای تولید محصولات زود مصرف متنوع، ضرور است. بخصوص اینکه این تحقیق مدلی را ارائه و مورد آزمایش قرار می دهد که بازاریابی الکترونیک را با ملحوظ داشتن هم زمان تکنولوژی، تجارت و منابع انسانی در نظر می گیرد که این عوامل زمانی که به خوبی با هم ترکیب شوند عملکرد نوآوری محصول را تحت تاثیر قرار می دهند.  پژوهش حاضر بر اساس روش های توصیفی، پیمایشی، همبستگی وکاربردی صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارشناسان ارشد شرکت های تولید کننده محصولات زود مصرف در شهر تهران و اصفهان است. بدین منظور داده های تحقیق از شرکت های تولید کننده مواد غذایی همچون شرکت زمزم، پاک، پگاه، مهرام، آیدا و اصالت و شرکت تولید کننده مواد شوینده گلرنگ، جمع آوری شده است. داده های پژوهش بوسیله پرسشنامه، از نمونه ای به اندازه 194 نفر گردآوری شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که مدیریت کیفیت جامع و بازارگرایی بر عملکرد نوآوری محصول تاثیر مثبت می گذارد. تاثیر تعدیلی محیط رقابتی بر رابطه بین بازارگرایی و قابلیت بازاریابی الکترونیکی و هم چنین بر رابطه بین تکنولوزی گرایی و قابلیت بازاریابی الکترونیک بسیار ضعیف است.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، تکنولوژی گرایی ، قابلیت بازاریابی الکترونیک ، محیط رقابتی ، عملکرد نوآوری محصول