بررسی استفاده از ظرفیت سامانه اتوماسیون مکاتبات اداری در حوزه تصمیم یاری مدیران شرکت های آب و فاضلاب (مطالعه موردی : ستاد مرکزی شرکت آب و فاضلاب شهری استان ایلام)

تحقیق حاضر با هدف بررسی استفاده از ظرفیت نرم افزار اتوماسیون مکاتبات اداری در حوزه تصمیم یاری ، از دیدگاه مدیران شرکت های آب و فاضلاب انجام شده است. روش انجام پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی میباشد. جامعه آماری تحقیق شامل مدیران ستاد شرکت آب و فاضلاب استان ایلام - به تعداد 44 نفر- میباشد. نتایج تحقیق نشان دهنده این است که از دیدگاه مدیران، استفاده از اتوماسیون اداری، در زمان تصمیم گیری به لحاظ تسریع در کار تاثیر داشته است. همچنین استفاده از اتوماسیون اداری باعث افزایش اثربخشی و سودمندی میشود.همچنین استفاده از این سامانه موجب کاهش هزینه ها و اقتصادی بودن تصمیم گیری میشود و استفاده از اتوماسیون اداری میتواند صحیح بودن تصمیم گیری را افزایش دهد. بطور کلی نتیجه پژوهش این است که استفاده از اتوماسیون اداری در قالب یک تصمیم یار هوشمند منجر به مطلوبیت تصمیمات مدیران آبفا شهری استان ایلام میگردد.

کلیدواژه ها:

اتوماسیون اداری ، فناوری اطلاعات ، تصمیمگیری ، تصمیم یار ، آب و فاضلاب شهری استان ایلام