اعتبارسنجی مشتریان بانک با استفاده از تکنیک AHP (مطالعه موردی بانک ملی استان فارس)

این مقاله با هدف اولویت بندی شاخص های اعتبارسنجی مشتریان با تکنیک AHP انجام شده است. در این مقاله شاخص های اعتبارسنجی مشتریان در راستای 6 شاخص اصلی وثایق مشتری، سرمایه مشتری، شخصیت مشتری ، ظرفیت مشتری ، شرایط کلی مشتری و شرایط و ضوابط اعطای تسهیلات با استفاده از پرسشنامه تحلیل سلسله مراتبی AHP مورد تحلیل و بررسی قرار گرفته است،که مقدار نرخ سازگاری محاسبه شده بالاتر از 0,7 می باشد و نتایج تحلیل تصمیم گیری سلسله مراتبی را تایید می نماید. نتایج تحقیق نشان می دهد که از میان معیارهای اصلی، معیار وثایق مشتری مهمترین معیار و از زیر معیارهای بررسی شده مهمترین زیر معیار وثیقه ملکی می باشد.

کلیدواژه ها:

ریسک اعتباری ، مشتریان بانک ، تکنیک AHP