رتبه بندی معیارهای تاثیرگذار بر بخشبندی مشتریان صنعت فولاد (مطالعه موردی: شرکت فولاد مبارکه اصفهان سهامی عام )

هدف از این مطالعه رتبه بندی معیارهای تاثیرگذار بر بخش بندی مشتریان صنعت فولاد و استفاده از روش رتبه بندی است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی است و به این خاطر که به بررسی و تحلیل وضع موجود پرداخته است، روش بکار گرفته شده در این پژوهش توصیفی- تحلیلی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را خبرگان صنعت فولاد مبارکه تشکیل دادند جهت گردآوری اطلاعات و داده های موردنیاز به منظور بررسی فرضیه های پژوهش از پرسشنامه استفاده شد و برای جامعه ی آماری پرسشنامه ارسال گردید که از این تعداد 10 پرسشنامه پاسخ داده شد. برای جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از منابع کتابخانه ای و اینترنتی شامل کتب، مقالات و مطالعاتموردی استفاده شد. با استفاده از رتبه بندی شاخص ها از طریق تحلیل سلسله مراتبی و با استفاده از نرم افزار اکسپرت چویس به بررسی اهداف پرداخته شد و بر اساس نتایج به دست آمده وزن شاخص ویژگی های سازمان 0.29 ، وزن ویژگی های محیطی 0.34 ، ویژگی های محصول 0.24 ، ویژگی های واحد تصمیم گیری 0.13 به دست آمد.

کلیدواژه ها:

بخش بندی مشتریان ، صنعت فولاد مبارکه ، اقتصاد مقاومتی ، تحلیل سلسله مراتبی