تاثیر اعتماد به برند و وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند (بیمارستان رضوی استان مشهد)

امروزه با افزایش شدت یافتن رقابت در بازارها، اهمیت روزافزون جذب و حفظ مشتریان برای ادامه حیات سازمانها ضروری می باشد . به همین دلیل بسیاری از سازمانها به ویژه سازمانهای خدماتی، در پی انجام اقداماتی هستند تا ارزش ویژه برند خود را ارتقا بخشند. هدف این تحقیق تاثیر اعتماد به برند و وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند بیمارستان رضوی مشهد است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها میدانی بوده است. در این تحقیق با استفاده از پرسش نامه به بررسی یک نمونه 200 تایی از بیماران، بیمارستان رضوی در شهر مشهد پرداخته شد. به منظور توصیف داده های این تحقیق از نرم افزار SPSS و برای آزمون فرضیات تحقیق از نرم افزار AMOS استفاده شد. بر اساس نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های پرسش نامه مشخص شد که اعتماد به برند و وفاداری به برند بیمارستان رضوی استان مشهد تاثیر مستقیمی بر ارزش ویژه برند دارد.

کلیدواژه ها:

برند ، ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند ، ، اعتماد به برند ،