تعیین تاثیر مشارکت مشتری در خلق ارزش بر توسعه محصول جدید مطالعه موردی: شرکت های تولیدی مستقر در منطقه آزاد ارس

هدف تحقیق حاضر تعیین تاثیر مشارکت مشتری در خلق ارزش بر توسعه محصول جدید در شرکت های تولیدی مستقر در منطقه آزاد ارس می باشد. تحقیق از لحاظ روش از نوع توصیفی، از لحاظ روش جمع آوری داده از نوع میدانی، از لحاظ هدف، از نوع مطالعات کاربردی می باشد جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان و کارکنان بخش بازاریابی و فروش شرکت های تولیدی مستقر درمنطقه آزاد ارس به تعداد 429 نفر می باشند. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. و برای تعیین حجم نمونه با توجه به محدود بودن جامعه اماری، با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه آماری 201 نفر بدست آمد. به منظور جمع آوری داده ها برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه های استاندارد استفاده گردید. که از روایی و پایایی لازم برخوردار می باشند. داده های بدست آمده از پرسشنامه، با استفاده از نرم افزارهای اسمارت پی ال اس ن و اس پی اس اس و مدلسازی معادلات ساختاری به روش تحلیل مسیر انجام شد. نتایج آزمون فرضیات نشان می دهد مشارکت مشتریان در خلق ارزش بر توسعه محصول جدید در شرکت های تولیدی مستقر در منطقه آزاد ارس تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

مشارکت مشتری ، در خلق ارزش ، رفتار مشارکتی مشتریان ، رفتار شهروندی مشتریان ، توسعه محصول جدید