بررسى تاثیر استفاده از رسانه هاى اجتماعى شرکت ها بر قصد خرید مصرف کننده با نقش واسطه ای ارزش ویژه برند شرکت ها (مورد مطالعه: مشتریان سایت دیجى کالا)

هدف بررسى تاثیر محتواى رسانه هاى اجتماعى بر قصد خرید مصرف کننده با نقش میانجى ارزش ویژهبرند (مورد مطالعه: سایت دیجى کالا) می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان سایت دیجیکالا (نامشخص) هستند که تعداد 384 نفر از آن ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعه قرارگرفت. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده و روایی سازه از طریق تحلیل عاملی مورد بررسی قرارگرفت، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار 23Spss و 2Pls انجام شد. یافته های این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات محقق تایید شدند. بهطوری که ارتباطات رسانه های اجتماعی ایجاد شده از طرف مشتری بر تبلیغات دهان به دهانالکترونیکی، ارتباطات رسانه های اجتماعی ایجاد شده از طرف شرکت بر تبلیغات دهان به دهانالکترونیکی، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند و ارزش ویژه برند بر قصد خریدمشتری تاثیر مثبت و معنادار دارد. بنابراین با توجه به یافته های پژوهش به این نتیجه می توان رسید کهسه متغیر محتوای رسانه اجتماعی، قصد خرید مشتری و ارزش ویژه برند قابل قبول بوده و جهت تقویتآنان پیشنهاد می گردد در صفحات اینترنتی و مجازی مثل اینستاگرام، تلگرام، فیسبوك و تویتر و ... باایجاد یک پایگاه اطلاع رسانی سعی در جهت معرفی هر چه بهتر خدمات، محصولات و جذب مشتریان نمایند.

کلیدواژه ها:

محتوای رسانه اجتماعی ، قصد خرید مشتری ، ارزش ویژه برند