تاثیر مفید بودن و ظاهر محصول بر رفتار پس از خرید مصرف کنندگان

این پژوهش باهدف بررسی رفتار پس از خرید مصرف کنندگان بر اساس دلبستگی به محصول و رضایت از آن صورتگرفته است. این پژوهش، یک پژوهش توصیفی میدانی است. جامعه آماری آن را دانشجویان کارشناسی ارشد رشتهمدیریت بازرگانی دانشگاه های آزاد زنجان، قزوین و علوم و تحقیقات تهران تشکیل دادند که برای تعیین نمونه از روشنمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده استفاده شد و با کمک جدول کرجسی مورگان حجم نمونه ۳۸۴ تخمین زده شد. دراین پژوهش جهت گردآوری داده ها از سناریو به همراه پرسشنامه استفاده شد. تجزیه و تحلیل های آماری با کمک نرم افزارSPSS و روش تحلیل واریانس انجام شد و فرضیات آزمون شدند. نتایج نشان داد که از بین رفتارهای پس از خریدمصرف کنندگان، ابتدا مصرف کنندگان دلبستگی به خرید، سپس خشنودی و درنهایت رضایت پس از خرید را تجربهمی کنند و دیگر اینکه مصرف کنندگان محصولاتی با میزان مفید بودن و مطلوبیت بالا را به محصولاتی با ظاهری زیباترجیح می دهند. از ۲ فرضیه ارائه شده در این پژوهش ۷ فرضیه به تائید رسید. در انتها با توجه به نتایج به دست آمدهپیشنهادها کاربردی برای بازاریابان و مدیران اراده شده است.

کلیدواژه ها:

مفید بودن ، ظاهر محصول ، رفتار پس از خرید و مصرف کنندگان