بررسی تاثیر یکپارچگی فرآیند خرید بر وفاداری به برند و قصد خرید اینترنتی کالاهای لوکس با تاکید بر نقش میانجی تعامل به عنوان یک فرآیند، تعامل ادراک شده و نگرش به برند

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر یکپارچگی فرآیند خرید بر وفاداری به برند و قصد خرید اینترنتی کالاهای لوکس با تاکید بر نقش میانجی تعامل به عنوان یک فرآیند، تعامل ادراک شده و نگرش به برند می باشد.روش: تحقیق حاضر از نظر هدف، در گروه تحقیق های کاربردی و برحسب نحوه گردآوری داده ها، از نوع توصیفی و برحسب چگونگی اجرا، در قالب تحقیقات پیمایشی قرار دارد و طرح پژوهشی همبستگی از نوع معادلات ساختاری است؛ در این پژوهش، روابط بین متغیرها در چارچوب الگوی علی مورد بررسی قرار می گیرد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان فروشگاه های اینترنتی ساعت در شهر تهران می باشد. حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران و برای یک جامعه نامحدود، ۳۸۴ نفر برآورد و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه است که پس از سنجش روایی و پایایی آن در اختیار جامعه مورد بررسی قرار گرفت که شامل ۳۸ سوال بوده که روایی مناسبی داشته و پایایی آن نیز بدست آمده که نشان دهنده قابلیت اعتماد نسبتا مناسب پرسشنامه است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار SPSS و AMOS استفاده شده است.یافته ها: نتایج بررسی در این تحقیق نشان داد که یکپارچگی فرآیند خرید بر تعامل به عنوان یک فرآیند تاثیر دارد. تعامل به عنوان یک فرآیند بر تعامل ادراک شده تاثیر دارد. تعامل ادراک شده بر نگرش به برند لوکس تاثیر دارد. نگرش به برند بر قصد خرید برند لوکس تاثیر دارد. نگرش به برند بر وفاداری به برند لوکس تاثیر دارد. وفاداری به برند لوکس بر قصد خرید برند لوکس تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

برند ، وفاداری به برند ، نگرش به برند ، یکپارچگی فرآیند خرید ، قصد خرید ، خرید اینترنتی ، کالای لوکس.