شناسایی الزامات پیاده سازی بازایابی داده محور

امروز شاهد افزایش رقابت میان سازمانها برای حفظ برتری و بقا در کسب و کار می باشیم. با پیشرفت فناوری های رایانه ای می توان حجم زیادی از داده های مربوط به مشتریان را ذخیره و نگهداری کرد. این داده ها منابعی ارزشمند برای تحلیل رفتار مشتریان و اتخاذ تصمیم های صحیح برای سازمان می باشند. سازمان ها لازم است تا با استفاده از داده های رفتاری مشتریان، فعالیت های بازاریابی خود را هوشمند و مبتنی بر داده کنند. در حقیقت لازم است تا به سمت بازاریابی داده محور با استفاده از ابزارهای علوم داده حرکت کنند. در این مقاله به صورت مروری به شناسایی الزامات پیاده سازی بازاریابی داده محور در سازمان ها پرداختیم. طبق مطالعه ادبیات این حوزه، یافته ها حاکی از آن است که این مقوله از ۴بعد قابل بررسی می باشد، لذا اقدامات الزامی در هر یک از این ابعاد را، از تحقیقات پیشین استخراج نمودیم.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داده محور ، مدیریت ارتباط با مشتری ، کلان داده ، داده کاوی.