بررسی تاثیر عوامل موثر بر آگاهی مصرف کننده در بانکداری الکترونیکی ( مطالعه موردی بانک کشاورزی استان لرستان )

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر عوامل موثر بر آگاهی مصرف کننده بر بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی بانک کشاورزی استان لرستان ) صورت گرفته است. تعداد افراد جامعه آماری مشتریان بانک کشاورزی استان لرستان در سال ۱۳۹۹ بودند و حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران،به تعداد ۳۸۴ نفر بدست آمده و روش نمونه گیری در این تحقیق روش نمونه گیری تصادفی می باشد. به منظور سنجش میزان عوامل موثر بر آگاهی مصرف کننده از پرسشنامه ویلن و همکاران ۲۰۰۲ با ضریب پایایی۹۰ ۰/۰ و برای سنجش بانکداری الکترونیکی از پرسشنامه بوساکرن و دیتر ۲۰۱۲ با ضریب پایایی ۸۷ / ۰ استفاده شده است. آزمون تک نمونه ای کلموگروف اسمیرنوف برای تعیین نرمال یا غیرنرمال بودن داده های جمع آوری شده ، جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش گام به گام استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد بین عوامل موثر بر آگاهی مصرف کننده و مولفه های آن (نگرش ، رفتار ، باور) بر بانکداری الکترونیکی رابطه معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

نگرش ، رفتار ، باور ، بانکداری ، بانک کشاورزی