آنالیز مطالعه موردی استفاده ازمدل کانو و مدیریت دانش درخصوص داده کاوی پارامترهای موثربروفادارسازی و رضایت مشتری و اندازه گیری و ارزیابی آن درصنعت سیمان
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 560
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IKMC07_159
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
توانایی لازم برای ایجاد تمایز کاربرد هوشمندان ی دارایی های دانش برای مقاصد نواوری و دستیابی به مزیت رقابتی و بقای بلندمدت است دردنیای رقابتی امروز شرکت هایی موفق هستند که بتوانند ارزشها و دلایل بیشتری به مشتریان ارایه کنند تاآنها را به خرید و ایجادرابطه بلندمدت با شرکت ترغیب سازند مدیریت دانش به دلیل انعطاف پذیری که میتواند با تغییرات محیطی داشته باشد به خوبی میتواند سازمان را درجهت ارتقای نوع محصولات و بقای جدی خود درصحنه رقابت کسب نواوری و رضایت و وفادارسازی مشتری یاری رساند درهزاره سوم شرکت ها می بایست نه تنها به حفظ و بقای خود بیندیشند بلکه به دنبال رهبری بازار و جذب مشتریان جدید و وفادار کردن مشتریان فعلی نیز باشند رضایت مشتری بیانگر حالت و روشی است که مصرف کننده و مشتری ازمصرف یا خرید محصول ابراز می کند یک شرکت برای وفادارسازی و اندازه گیری و ارزیابی رضایت مشتری بایدمدل و روشی با زیربنای مستحکم و ساختاریافته طرح ریزی نماید و شاخصهایی را دراین خصوص لحاظ کند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهدی مقدس
شرکت هواپیماسازی ایران کارشناس ارشد مهندسی مکانیک ساخت و تولید دانشگاه صنعتی اصفهان
زلیخا رحیمی
دانش آموخته رشته مهندسی صنایع دانشگاه پیام نور
جهانگیر باقری
استاددانشگاه دانشگاه صنعتی جندی شاپور ph.d مهندسی برق کنترل و ابزاردقیق دانشگاه برادفورد انگلستان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :