بررسی کیفیت خدمات پژوهشی دانشگاهها مبتنی بر مدل سروکوال (مطالعه موردی دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه گیلان)

نگاهی به پیشرفتهای علمی کشورها نشان میدهد که علوم تنها از راه آموزش بدست نیامده و پژوهش اساسی ترین ابزار تولید و گسترش علوم بوده است(قرهخانلو و آقا علینژاد، 1379 .(پژوهش پس از تربیت نیروی انسانی کارآمد، یکی از پایههای توسعه اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و اقتصادی است و توسعه اصولی در بلندمدت بدون پژوهش به دشواری قابل تصور است (علم و همکاران، 1388 .(درآموزش عالی، توجه به سه رویکرد آموزش، پژوهش و ارائه خدمات از جمله رسالت های مهم به شمار میرود .اگر چه غالبا0 نظر بر این است که تحقیق و تدریس در دانشگاه ها از اهمیت یکسانی برخوردارند، اما در فرایند انتخاب، استخدام و ارتقای اعضای هیئت علمی دانشگاهها، عملا0 بر نقش پژوهش بیش از آموزش تاکید میشود (پاکمهر و همکاران، 1390 .(امروزه یکی از مهمترین مقوله های مورد توجه در آموزش عالی موضوع آموزش مبتنی بر پژوهش است. کاهش فاصله موجود بین حوزههای آموزش و پژوهش با ورود پژوهش به بدنه آموزش عالی امکانپدیر است (بهزادی و داورپناه، 1387 .(سنجش کیفیت خدمات، پیش شرط اساسی بهبود کیفیت است، زیرا تا نیازهای کیفی مشخص نشود، خدمات اصلاح نمیشود. در پژوهش حاضر کیفیت خدمات پژوهشی ارائه شده در دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه گیلان با استفاده از مدل سروکوال و در قالب ادراکات و انتظارات دانشجویان بررسی شده است تا شکافهای موجود شناسایی شده و زمینههای بهبود آنها فراهم شود.