بررسی عوامل موثر بر وفاداری به برند مشتریان

یکی از استراتژی های شرکت ها برای یافتن موقعیت برتر در بازار، توسعه و حفظ وفاداری مشتری نسبت به برند می باشد. وفاداری به برند می تواند به عنوان میزانی که مشتری نسبت به یک برند نگرش مثبت دارد، میزان پای بندی او به برند مزبور و قصد ادامه خرید آن در آینده تعریف شود. هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر بر وفاداری برند مشتریان می باشد. جامعه آماری این تحقیق افرادی است که از برندهای مختلف لپ تاب استفاده می کنند. رسشنامه تحقیق برگرفته از مدل آکر می باشد. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شد و از طریق روش همبستگی پیرسون مورد بررسی قرار گرفت. بر اساس نتایج بدست آمده تمامی فرضیه های تحقیق تایید شد.

کلیدواژه ها:

وفاداری به برند ، محصول ، کیفیت ، آگاهی به برند ، تصویر برند