تاثیر پیاده سازی دولت الکترونیک برکاهش رفتارهای انحرافی کاری در شرکت هواپیمایی ایران ایرشیراز
محل انتشار: دومین کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 586
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCMO02_015
تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396
چکیده مقاله:
با گسترش روز افزون تجارت الکترونیک در فزایندهای سازمانی به ویژه سازمانهای خدماتی، دلایل زیادی برای استفاده از آن قابل ذکر است. از جمله این دلایل تاثیرآن بر رفتارهای کارکنان است. هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر پیادهسازی و اجرای دولت الکترونیک بر رفتارهای انحرافی کاری است. جامعه آماری تحقیقمتشکل از کارکنان این سازمان بوده که جمعا 450 نفر برآورد شدند. با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه لازم 250 نفر بدست آمد. ابزار جمعآوری دادهها پرسشنامهای در طیف پنج گزینهای لیکرت بود. برای تحلیل دادهها و آزمون فرضیههای تحقیق از همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی در نرمافزارSPSSاستفاده گردید. نتایج این آزمون نشان داد که ابعاد در نظر گرفته شده برای دولت الکترونیک شامل کیفیت طراحی خدمات، کیفیت طراحی وب سایت، کیفیت پشتیبانی خدمات و پشتیبانی مشتری بر رفتارهای انحرافی کارکنان تاثیر منفی داشته و به عبارتی با بهبود این ابعاد، رفتارهای انحرافی کاهش خواهد یافت. همچنین متغیر ریسک ادراک شده دارای تاثیر مثبت بر رفتارهای انحرافی بود
کلیدواژه ها:
نویسندگان
پیام فرهادی
دانشجوی دکتری رشته مدیریت صنعتی دانشگاه علامه طباطبایی وعضوهییت علمی موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی زند دانش گسترشیراز
مهسا خدابخشی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی زند دانش گسترشیراز
علی کتابچی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی زند دانش
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :