بررسی نقش واسط وفاداری به برند در رابطه ی بین عشق به برندو بازاریابی دهان به دهان

امروزه نام تجاری به عنوان عاملی جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و کسب مزیت رقابتی مطرح می شود . برای این منظور شرکت ها سعی در برقراری ارتباط با مشتریان دارند و سعی می کنند از طریق تاثیری که بر ادراک مشتریان از خدمات دریافت شده می گذارند، تصویری مطلوب در ذهن مشتری ایجاد کنند . در همین راستا توسعه و ایجاد وفاداری به عنوان یکی از اهداف کلیدی تعداد سازمان ها مد نظر قرار گرفته است و لزوم توسعه وفاداری به برند در قالب مدل ها و الگو های مفهومی احساس می شود. پژوهش حاضر نیز با هدف بررسی نقش واسط وفاداری به برند در رابطه ی بین عشق به برند و بازاریابی دهان به دهان صورت پذیرفته اسدت. در همینراستا، مسیر هایی که وفاداری به برند، عشق به برند و بازاریابی دهان به دهان را تحت تاثیر قرار می دهد بررسی شده است.

کلیدواژه ها:

وفاداری به برند ، عشق به برند ، بازاریابی دهان به دهان