شناسایی و اولویت بندی عوامل شکل دهنده احساس نوستالژیک (خاطرات گذشته) گردشگران ورزشی

امروزه، جذب گردشگر نیازمند مکانیزمهای مختلفی است که یکی از آنها خلق نوستالژی1 یا همان خاطرات و تجربیات شیرین گذشته برای گردشگران برای حضور مجدد آنان است ( گیبسون، .(1998 هیتای چو(2014) 2، نوستالژی را در بهترین حالت به عنوان آرزوهای تلخ وشیرین و عاطفی برای گذشته مثبت و خوش تعریف می کند، بویژه زمانی که آینده نامطمین و زمان حال ناراضی درکنار هم باشند (هیتای چو، .(2014 از آنجا که گردشگری یک صنعت خدماتی و مصرفی است که شامل تعدادی از ترکیبات فیزیکی (مادی) و غیر فیزیکی (غیرمادی) میباشد. عناصر فیزیکی شامل سیستمهای حمل و نقل (هوایی، جادهای، دریایی و ریلی)، پذیرایی (مسکن، غذا، تورها و ...) و خدمات بهداشتی و ایمنی میشود و عناصر غیر فیزیکی آن شامل آرامش، فرهنگ، ماجراجویی و تجربیات جدید و متفاوت و تعاملات اجتماعی است. بنابراین به همان اندازه که عوامل فیزیکی میتواند در نیات و انگیزههای حضور مجدد مشتریان دارای اهمیت است؛ عوامل غیرفیزیکی نیز مهم و دارای تاثیرات فراوانی است.روش شناسی: پژوهش حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی بود که هدف آن شناسایی و اولویت بندی عوامل شکل دهنده احساس نوستالژیک در گردشگران ورزشی پیست های اسکی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه گردشگران پیست های اسکی استان تهران (دیزین، شمشک، توچال و آبعلی) تشکیل میدادند که حداقل 3 مرتبه در سال سابقه مراجعه به این پیستها را دارا بودند و به صورت روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. با توجه به نامعین بودن حجم جامعه از طریق فرمول کوکران 197 نفر به عنوان نمونه پژوهش انتخاب که از این تعداد تحلیل آماری بر روی 189 پرسشنامه صورت گرفت. ابزار گردآوری دادهها برای شناسایی و ارزیابی نوستالژی (خاطرات گذشته) گردشگران، پرسشنامه خارجی هیتای چو (2014) بود (چو، (2014 که دارای 41 سیوال در 4 مولفه تجربه، جامعه پذیری، هویت هواداری و هویت گروهی بود. روایی صوری و محتوایی آن توسط اساتید متخصص حوزه گردشگری ورزشی مورد تایید و پایایی ابزار از طریق ضریب آلفای کرونباخ بدست آمد .(α=0/92) از آزمون رتبه ای فریدمن نیز جهت اولویت بندی عوامل شناسایی شده بر احساس نوستالژیک گردشگران ورزشی استفاده شد.نتایج: یافتههای آزمون فریدمن نشان داد که مولفههای جامعهپذیری با میانگین رتبه (7/05)، هویت گروهی (6/54)، تجربه (5/26) و مولفه هویت هواداری با میانگین رتبه (4/15) به ترتیب دارای بالاترین و کمترین علل احساس نوستالژیک در بین گردشگران ورزشی پیستهای اسکی بود.نتیجهگیری: با توجه به یافتههای پژوهش، میتوان اذعان نمود که تکرار تجارب و خاطرات خوش از طریق روابط دوستانه با دیگران و تعامل با دوستان از جمله مواردی بود که نشان میداد افراد هدفشان از حضور در پیستهای اسکی اجتماعی شدن از طریق ورزش بود (دیکسون، 2009؛ فایرلی، 2003 ؛ رامشو و هینچ، .(2006 همچنین شناخت و به نمایش گذاشتن توانمندی و قابلیتهای فردی فقط با حضور در اجتماع و گروه شکل و توسعه پیدا میکند بنابراین حضور در قالب گروه در مکانهای ورزشی و بویژه ورزش اسکی که از هیجان زیادی برخوردار است.

کلیدواژه ها:

نوستالژی ، هویت گروهی ، جامعه پذیری ، گردشگران ورزشی