بررسی والویت بندی تاثیرات عوامل آمیخته بازاریابی خدمات بر میزان فروش خدمات بیمه وانتخاب بهترین ارایه دهنده خدمات بیمه با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (مورد مطالعه: نمایندگی های بیمه (ایران، البرز و دی) استان سمنان)
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و کسب و کار
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 607
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بیمه > صنعت بیمه
- صنعت بیمه > بازاریابی خدمات بیمه ای
- صنعت بازاریابی > بازاریابی خدمات
- صنعت بیمه > بیمه ایران
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMBTU02_078
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397
چکیده مقاله:
بیمه مهم ترین و موثرترین شیوه برخورد با ریسک و جبران آثار مالی ناشی از تحقق خطر برای آحاد جامعه است واهمیت ترویج وفرهنگ سازی آن در جامعه برکسی پوشیده نیست. دراین زمینه هدف از انجام این تحقیق مطالعه تاثیرات عواملآمیخته بازاریابی خدمات بر میزان فروش خدمات بیمه واولویت بندی بهترین عوامل وانتخاب بهترین ارایه دهنده خدمات بیمهبا استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی می باشد. جامعه ی آماری این تحقیق خبرگان نمایندگی های بیمه (ایران، البرز ودی)استان سمنان بودند که بطور هدفمند از بین آنها 10 نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته است کهبا توجه به نرخ نا سازگاری بدست آمده (0.06 = نرخ ناسازگاری) از قضاوتها، که کوچکتر از 0.1 می باشد پرسشنامه طراحی شدهدارای اعتبار کافی بوده است. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی و از نوع پیمایشی بوده واز مصادیق تحقیقات کاربردی میباشد.در تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره (روش تحلیل سلسله مراتبی) استفاده شده است. یافتههای حاصل از این تحقیق نشان داد که طبق روش تحلیل سلسله مراتبی، بترتیب محصول، بهره وری و کیفیت، افراد (نیرویانسانی)، فرایند (فراگرد)، قیمت، ترفیع، شواهد عینی و مکان توزیع مهمترین عوامل تاثیرگذارآمیخته بازاریابی خدمات بر میزانفروش خدمات بیمه هستند وبترتیب نمایندگی های بیمه البرز، ایران و دی بهترین ارایه دهنده خدمات بیمه می باشند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فرشاد فایزی رازی
استادیارگروه مدیریت صنعتی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران
مجتبی امیدیان
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران
حامد عرب احمدی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران