بررسی تاثیر بازاریابی سبز بر تبلیغات شفاهی با تبیین نقش میانجی رضایت مشتری (موردمطالعه: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)

امروزه مسائل زیست محیطی به یکی از دغدغه های اصلی بسیاری از مشتریان تبدیل شده است به طوری که مسائل زیست محیطی در تحقق خرید مشتریان بسیار تاثیرگذار می باشد. افزایش نگرانی نسبت به محیط زیست منجر به مفهومی جدید در بازاریابی تحت عنوان بازاریابی سبز شده است که می تواند منجر به وفاداری و درنهایت تبلیغات شفاهی مشتریان شود. ازاین رو در این پژوهش به بررسی رابطه بین بازاریابی سبز و تبلیغات شفاهی با در نظر گرفتن نقش میانجی رضایت سبز پرداخته می شود. به منظور سنجش بازاریابیسبز از سه سازه اصلی آن یعنی برچسب زیست محیطی، برند زیست محیطی و تبلیغات زیست محیطی استفادهشده است. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان فروشگاه های زنجیرهای شهر تهران بوده و با توجه به فرمول کوکران 384 نفر به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شدند . به منظور تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده از تحلیل معادلات ساختاری استفاده شده است. با توجه به نتایج، تمامی روابط موجود در مدل مفهومی تحقیق و همچنین نقش میانجی رضایت سبز در رابطه بازاریابی سبز و تبلیغات شفاهی سبز مورد تائید قرار گرفتند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی سبز ، رضایت سبز ، تبلیغات شفاهی سبز